Lykonea GmbH

Sollte Ihr Produkt während des Transports beschädigt worden sein, lassen Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an reklamation@lykonea.de entsprechende Nachweise (Bestell- oder Rechnungsnummer sowie Bilder und Beschreibung des Schadens) zukommen.

Bitte senden Sie die reklamierte Ware nicht unaufgefordert zurück. Wir prüfen in jedem Fall, ob die Ware zur Überprüfung an uns zurückgesandt werden soll. Je nach Reklamationsgrund ist eine Neuproduktion erforderlich. Wir bemühen uns in jedem Fall, Ihnen so schnell wie möglich Ersatz zu liefern und behandeln jede Reklamation mit Priorität.

Ja, unsere professionellen Beratungen sind für Sie komplett kostenfrei. Gerne unterstützten wir Sie durch den gesamten Prozess hinweg - schon vor der Anfrage und auch nach dem Kauf stehen wir Ihnen bei Fragen zur Verfügung. Lassen Sie sich gerne unverbindlich beraten und überzeugen Sie sich selbst.

Wir versuchen Ihre Anfrage selbstverständlich schnellstmöglich zu
bearbeiten, jedoch möchten wir dies auch mit der nötigen Expertise beraten und bitten Sie daher um ein wenig Geduld. Unsere durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt 2 Werktage..

Eine regelmäßige und richtige Pflege von Glasprodukten ist für einen
sorgenfreien Gebrauch empfehlenswert. Grundsätzlich ist hierfür zu
beachten, dass keine chemikalischen Reiniger, kein kochend heißes Wasser
und keine harten oder groben Tücher verwendet werden. Bei Duschen,
Vordächern und Wind- und Sichtschutz-Zäunen empfehlen wir Ihnen eine
Lotus-Glasversiegelung, die den Schmutz und das Wasser abperlen lässt
und somit zur leichtern Reinigung beiträgt. Weitere Tipps zur Pflege und
Reinigung von Glas finden Sie hier: Glasreinigung.

Wir bieten Ihnen die Gelegenheit Ihr Glasprodukt frei zu gestalten. Sie
haben die Wahl, ob bei Ihrer Glasfläche die Farbe oder Struktur angepasst werden soll, welches Profil Sie wählen möchten und ob Sie zusätzliche Ausstattung benötigen. Jedes Produkt lässt sich an Ihre Wünsche und die Gegebenheiten Ihres Zuhauses anpassen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Realisierung individueller Gestaltungsideen und stehen Ihnen für ein kostenloses Beratungsgespräch zur Verfügung.

Bitte melden Sie sich unverzüglich per Mail unter support@lykonea.de bei uns. Binnen 24 Stunden nach dem Absenden der Bestellung
ist eine nachträgliche Änderung meistens kein Problem. Bei einer späteren Meldung können wir Ihnen das nicht zusichern, da sich Ihr Produkt möglicherweise bereits in der Produktion befindet.                   

Nein, das ist leider nicht möglich.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Klarna, Kreditkarte, Rechnungskauf oder Banküberweisung an.

Bei Lykonea sind die Versandkosten inkludiert. Es kommen keine zusätzlichen Kosten auf Sie zu.

Ja, wir haben Flächendeckend im ganzen Dach-Raum Monteure, die Sie vor Ort beraten und Aufmaße und Montagen durchführen. Wir kümmern uns, um den kompletten Ablauf bis zu Fertigmontage.